Сегодня адвент-календарь уступает временно место ответам на вопросы о…

⚡️⚡️⚡️Сегодня адвент-календарь уступает временно место ответам на вопросы о предзаказе!

Ожидая, что в сегодняшнее окошко точно полетят новые снежки ваших вопросов о том, когда же всем уже дойдут письма об отправках, мы решили дать один общий ответ всем, до кого письма ещё не добрались.💌

Наш первый предзаказ запомнится нам не только тем, насколько красивыми получились книги и мерч, но и количеством форс-мажоров, то есть непредвиденных ситуаций, которые особенно густо пошли уже на этапе печати книг в типографии. Только мы справлялись с одним, как на смену ему приходили сразу несколько новых. И форс-мажоры преследуют нас и сейчас. 👾

Мы надеялись, что общий тираж всех книг приедет из типографии на наш склад одновременно, но, конечно, так не получилось. Книги для разных паков приезжали в разное время, что не облегчило в итоге работу по обработке заказов службе доставки. Пока не приедет книга и для неё не будет соответствующей транспортной упаковки, служба доставки не может отправить письмо, потому что не знает габариты будущей посылки и её вес. Из-за этого письма вам уходили от службы отправки неравномерно, не по датам, когда вы оплатили предзаказ, а по статусу решения проблемы на нашем складе упаковки. 🌀

Особенно сильно эта ситуация ударила по отправке писем покупателям VIP и VIP+ паков, которые мы решили упаковать в красивые боксы. Оказалось, что упаковка, приготовленная для транспортировки этих боксов, не подходит, и отправки в такой упаковке плохо защищены при транспортировке. 🛡

На поиск замены нам понадобилось некоторое время, но, кажется, мы нашли то, что нам подходит. В понедельник-вторник (запомните этот пост!), когда наша служба доставки упакует все книги, включая VIP и VIP+ паки, последние письма будут отправлены покупателям, и доставка будет организована в кратчайшие сроки!📦

🙇‍♂️🙇‍♀️Мы приносим извинения за возможно сорванные планы, но со своей стороны все оргвыводы сделали! Первый предзаказ стал для нас обучающим полигоном, мы получили ценный опыт. Следующие доставки точно будут гораздо быстрее, и с типографией RC Books совершенно точно будет работать по новой схеме, чтобы избежать неразберихи с логистикой тиражей!

А теперь, в качестве постскриптума, наше сегодняшнее поздравление.

#RCBooks_НовыйГод